Perjalanan Kasus Tumbler Hilang KRL, dari Viral hingga Penyelesaian Damai
Kasus kehilangan tumbler milik penumpang KRL yang sempat viral di media sosial akhirnya diselesaikan dengan damai setelah mediasi antara PT Kereta Api Indonesia (KAI) dan semua pihak yang terlibat.
Kasus yang melibatkan petugas KAI bernama Argi ini berakhir damai setelah proses mediasi yang diadakan pada Kamis (27/11/2025).
Direktur Utama PT KAI, Bobby Rasyidin, mengonfirmasi bahwa semua pihak telah mencapai kesepakatan dalam pertemuan kekeluargaan tersebut.
"Pertemuan kekeluargaan yang menghasilkan kesepahaman bersama dari seluruh pihak," ungkap Bobby dalam keterangannya, Jumat (28/11/2025).
Karyawan KAI Tidak Dipecat
Bobby menegaskan bahwa PT KAI tetap mendukung profesionalitas seluruh pekerja.
"Perusahaan berkewajiban melindungi dan memberikan dukungan kepada seluruh pekerja dalam menjalankan peran mereka," kata Bobby.
Mengenai posisi Argi, petugas Passenger Service Stasiun Rangkasbitung, Bobby memastikan bahwa Argi tetap menjadi bagian dari KAI Group.
"Argi tetap menjadi karyawan KAI Group serta bagian dari garda terdepan pelayanan. Terus semangat bertugas dan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan," jelasnya.
Evaluasi Prosedur Penanganan Barang Tertinggal
Sementara itu, Vice President Corporate Communications KAI, Anne Purba, mengatakan bahwa PT KAI akan melakukan evaluasi menyeluruh terkait prosedur penanganan barang tertinggal (lost and found).
"Kami terus meningkatkan integritas dan kesiapsiagaan seluruh pekerja, baik di area stasiun maupun selama perjalanan, agar layanan semakin responsif dan terpercaya," ujar Anne.
KAI juga mengimbau agar pengguna layanan KRL dan kereta api lainnya selalu memastikan barang bawaan tetap berada dalam pengawasan selama perjalanan untuk menghindari kejadian serupa.
Permintaan Maaf dari Pasangan Anita dan Alvin
Pasangan suami istri Anita dan Alvin yang menjadi korban dalam kasus ini menyampaikan permohonan maaf melalui video yang diunggah pada Kamis (27/11/2025).
Dalam video berdurasi 55 detik itu, mereka mengakui bahwa unggahan Anita yang viral di media sosial terkait kehilangan tumbler bukan cara yang tepat.
"Kami sangat sadar cara kami menyikapi kejadian ini sangat tidak bijak sehingga melukai banyak perasaan orang-orang di luar sana," kata Anita.
Kronologi Kasus Kehilangan Tumbler
Kasus ini bermula pada Senin (17/11/2025) saat Anita menaiki KRL rute Tanah Abang-Rangkasbitung.
Setelah turun di Stasiun Rawa Buntu pada pukul 19:40 WIB, Anita menyadari bahwa cooler bag yang dibawanya tertinggal di kereta.
Ia langsung melapor kepada petugas, dan malam itu juga cooler bag tersebut ditemukan oleh petugas KAI, Argi.
Namun, ketika Anita dan suaminya mengambil barang tersebut keesokan harinya di Stasiun Rangkasbitung, mereka terkejut karena tumbler yang ada di dalam cooler bag hilang.
Argi mengakui kelalaiannya, mengungkapkan bahwa ia tidak memeriksa isi tas tersebut dengan cermat karena kondisi stasiun yang sedang ramai.
Sebagai bentuk tanggung jawab, Argi menghubungi Alvin melalui pesan singkat, meminta maaf, dan menawarkan untuk mengganti tumbler yang hilang.
"Ini kesalahan saya dikarenakan tidak dicek terlebih dahulu, saya akan tanggung jawab dengan mengganti barang tersebut," tulis Argi dalam pesan yang diunggah oleh Alvin pada akun Threads @argi_bdsyh pada Rabu (26/11/2025).
Sebagian artikel telah tayang di Kompas.com dengan judul: dan Maaf dan Penyesalan Anita-Alvin atas Kasus Tumbler yang Hilangkan Pekerjaan Argi…
Dalam segala situasi, KOMPAS.com berkomitmen memberikan fakta jernih dari lapangan. Kirimkan Apresiasi Spesial untuk mendukung Jurnalisme. Berikan apresiasi sekarang
