Akhir Drama Tumbler Tuku Hilang di KRL, Penumpang Minta Maaf, KAI Pastikan Argi Tidak Dipecat
Kisruh hilangnya tumbler Tuku milik seorang penumpang di KRL Commuter Line akhirnya mendapat titik terang.
Setelah polemik itu menyeret petugas layanan bernama Argi dan memicu kabar pemecatan, pihak KAI menegaskan tidak pernah memberhentikan yang bersangkutan.
Di sisi lain, penumpang bernama Anita dan suaminya, Alvin, telah menyampaikan permintaan maaf secara terbuka atas kegaduhan yang terjadi.
KAI Pastikan Argi Tidak Dipecat
Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia (KAI) Bobby Rasyidin menepis tegas rumor bahwa Argi diberhentikan buntut kasus tumbler hilang.
“Enggak ada orang itu dipecat,” kata Bobby seusai menghadiri Rapat Koordinasi Optimalisasi Ruang Promosi UMKM di Infrastruktur Publik dan Penguatan Akses KUR di Jakarta, Kamis (27/11/2025).
Bobby tidak memberikan penjelasan lebih jauh mengenai status Argi dan langsung meninggalkan lokasi bersama jajaran KAI.
Vice President Corporate Secretary KAI Commuter, Karina Amanda, juga menegaskan bahwa barang penumpang adalah tanggung jawab pribadi.
“Barang bawaan merupakan tanggung jawab pelanggan,” ujar Karina.
Ia menyebut penelusuran terhadap tumbler milik Anita masih berjalan dan perusahaan mitra yang menaungi petugas layanan juga memastikan hal senada.
“Mitra masih melakukan evaluasi internal untuk melihat lebih jelas kondisi yang terjadi,” kata Karina.
Penumpang Minta Maaf ke Publik dan ke Argi
Setelah kabar pemecatan Argi viral dan menuai reaksi keras dari warganet, Anita dan Alvin akhirnya muncul menyampaikan permintaan maaf.
Dalam sebuah video klarifikasi yang diterima Kompas.com, Kamis (27/11/2025), Alvin mengakui bahwa kegaduhan yang terjadi merupakan imbas dari tindakan mereka.
“Kami ingin meminta maaf yang sebesar-besarnya, khususnya kepada saudara Argi dan semua pihak yang terkena dampak dan dirugikan atas ucapan dan perbuatan kami,” ujar Alvin.
Anita mengaku menyesal atas cara mereka menyikapi insiden tersebut.
“Kami sangat sadar cara kami menyikapi kejadian ini sangat tidak bijak sehingga melukai banyak perasaan orang di luar sana," kata Anita.
Ia menambahkan bahwa peristiwa ini menjadi pelajaran besar.
“Dari lubuk hati kami yang paling dalam, kami meminta maaf yang sebesar-besarnya,” tutupnya.
Direktur Utama (Dirut) PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI Bobby Rasyidin bersama jajaran terkait meninjau langsung pelayanan pelanggan di Stasiun Pasar Senen, Jakarta, Senin (1/9/2025)
Kronologi: Tumbler Hilang dan Argi Mengakui Kelalaian
Insiden bermula pada Senin (17/11/2025) saat Anita menumpang KRL rute Tanah Abang–Rangkasbitung.
Ia menyadari cooler bag miliknya tertinggal di gerbong perempuan setelah turun di Stasiun Rawa Buntu sekitar pukul 19.40 WIB.
Cooler bag tersebut ditemukan satpam KAI bernama Argi dan langsung diamankan. Namun keesokan harinya, saat Anita dan Alvin mengambilnya di Stasiun Rangkasbitung, tumbler di dalamnya hilang.
Argi menjelaskan bahwa ia gagal memeriksa isi cooler bag karena situasi stasiun sangat ramai dan ia masih berjaga.
Ia juga langsung menghubungi Alvin untuk meminta maaf, bahkan bersedia mengganti barang tersebut.
“Ini kesalahan saya dikarenakan tidak dicek terlebih dahulu, saya akan tanggung jawab dengan mengganti barang tsb Pak,” tulis Argi dalam pesan kepada Alvin yang diunggah di akun Threads @argi_bdsyh.
Rumor Pemecatan Liar Beredar di Media Sosial
Unggahan Anita di akun Threads @anitadewl menyebut adanya indikasi pelanggaran SOP penanganan barang hilang.
Cerita itu viral dan banyak pengguna media sosial berspekulasi bahwa Argi dipecat akibat kejadian tersebut.
Namun, kini KAI telah memastikan bahwa kabar tersebut tidak benar, sedangkan Anita dan Alvin telah menyampaikan klarifikasi dan permintaan maaf.
Sebagian artikel ini telah tayang di KOMPAS.com dengan judul dan "Polemik Tumbler Tuku Penumpang Hilang, Dirut KAI Beri Klarifikasi".
Dalam segala situasi, KOMPAS.com berkomitmen memberikan fakta jernih dari lapangan. Kirimkan Apresiasi Spesial untuk mendukung Jurnalisme. Berikan apresiasi sekarang
