Layanan M-Banking Eror di Senin Pagi, Manajemen BCA Buka Suara
Executive Vice President (EVP) Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F. Haryn, memberikan penjelasan terkait gangguan atau erornya layanan mobile banking (M-Banking) BCA pada Senin pagi, 29 September 2025, yang marak dikeluhkan para nasabahnya di media sosial.
Dia menyampaikan, sehubungan dengan kendala yang dialami nasabah saat bertransaksi dengan produk layanan BCA, pihak Manajemen BCA memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
"Saat ini, kami sedang berupaya semaksimal mungkin untuk melakukan pemulihan sistem," kata Hera saat dihubungi, Senin, 29 September 2025.
Executive Vice President (EVP) Corporate Communication And Social Responsibility BCA, Hera F. Haryn.
"Kami akan segera memberikan informasi setelah sistem telah kembali normal," ujarnya.
Dalam kesempatan ini, Hera juga mengimbau kepada nasabah BCA untuk senantiasa berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA.
"Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda," ujarnya.
Untuk informasi lebih lanjut, dapat menghubungi contact center Halo BCA melalui 1500888 dan aplikasi haloBCA, WA Bank BCA 08111500998, X (Twitter) @HaloBCA, webchat www.bca.co.id, atau e-mail melalui [email protected].
Diketahui, sejumlah keluhan datang dari warganet pengguna layanan mobile banking (m-banking) BCA, yang mengeluhkan erornya layanan digital tersebut per Senin pagi, 29 September 2025.
Pantauan VIVA di sejumlah platform media sosial, keluhan ditujukan atas erornya layanan myBCA dan BCA Mobile, yang masih belum pulih meski sudah terganggu hingga satu jam lebih pada Senin pagi ini.
“BCA error? Gue abis transfer uang ke BCA, uangnya sudah kepotong tapi dari BCA malah begini,” tulis akun X @detej****.
