Infinix Indonesia Tanggapi Keluhan Bug Factory Reset di Ponsel GT 30 Pro

Vendor smartphone Infinix menanggapi adanya keluhan bug factory reset yang ditemukan pemilik Infinix GT 30 Pro di Indonesia. Bug ini membuat ponsel melakukan reset mendadak dan menghapus data pengguna.

Untuk mengatasi "kutu" ini, Infinix mempercepat perilisan sistem terbaru versi X6873-15.1.0.153SP05. 

Pihak Infinix mengimbau semua pengguna Infinix GT 30 Pro di Indonesia untuk segera melakukan update, agar perangkat dapat berfungsi dengan performa yang lebih stabil, aman, dan optimal.

"Menindaklanjuti laporan terkait pengalaman penggunaan software Infinix GT 30 Pro, kami telah mempercepat ketersediaan pembaruan sistem terbaru OTA versi X6873-15.1.0.153SP05 (OP001PF001AZ)," kata pihak Infinix Indonesia melalui pesan singkat kepada KompasTekno, Rabu (10/9/2025). 

Pihak Infinix mengatakan, pembaruan sistem ini sudah hadir dan bisa diunduh per hari ini, Rabu (10/9/2025) mulai pukul 11.00 WIB. 

"Infinix berkomitmen untuk selalu menghadirkan kualitas terbaik, baik melalui produk maupun layanan. Tim purna jual Infinix bersama pusat layanan Carlcare siap memberikan dukungan penuh apabila dibutuhkan," kata Infinix Indonesia. 

Sebelumnya, sejumlah pengguna ponsel Infinix GT 30 Pro di Indonesia melaporkan adanya bug atau kutu yang cukup merepotkan. Bug ini membuat ponsel tiba-tiba melakukan factory reset atau reset pabrik.

Factory reset membuat semua data di ponsel mereka, termasuk foto dan video, terhapus sehingga HP kembali kosong dan terasa seperti baru beli. 

Adanya bug di Infinix GT 30 Pro ini dibagikan pengguna di media sosial, terutama melalui grup Facebook "Infinix GT 30 Pro Indonesia". 

Para pemilik ponsel ini membagikan gambar layar Infinix GT 30 Pro yang tiba-tiba menampilkan jendela informasi reset HP setelah perangkat restart otomatis. Bunyinya kira-kira begini:

"Untuk menggunakan ponsel ini, terlebih dahulu Anda harus login ke Akun Google pemilik yang digunakan di ponsel ini saat terakhir kali di-reset. Karena belum melakukannya, Anda harus menyiapkan ponsel lagi".

Jendela informasi tersebut ditemani dengan tombol "Siapkan ponsel" untuk memulai proses penyiapan perangkat sebelum dipakai. Tampilan ini sama seperti apa yang harus dilakukan pengguna ketika melakukan factory reset.

Pantauan KompasTekno, Rabu (10/9/2025), kronologi pengguna Infinix GT 30 Pro mengalami kendala (bug) factory reset ini adalah sebagai berikut:

• Aplikasi crash -> aplikasi yang sedang dipakai (misalnya WhatsApp atau YouTube Shorts) tiba-tiba tertutup.
• XOS berhenti -> sistem antarmuka (UI) Infinix menampilkan pesan error “XOS berhenti”.
• Restart otomatis -> ponsel langsung melakukan restart sendiri tanpa konfirmasi.
• Factory reset screen -> setelah menyala, muncul layar informasi seperti saat ponsel baru dibeli / habis reset pabrik, dengan opsi “Siapkan ponsel”.
• Data hilang -> aplikasi dan sebagian besar data pengguna terhapus setelah proses penyiapan selesai (meski ada kasus foto/video tetap aman di penyimpanan internal).

Pantauan KompasTekno di grup Facebook tentang Infinix GT 30 Pro, sejumlah pengguna mengaku sudah mendapatkan patch terbaru ini. Pembaruan sistem versi 15.1.0.153SP05 (OP001PF001AZ) ini bisa diunduh dengan ukuran (size) sekitar 406 MB.

Di saat situasi tidak menentu, Kompas.com tetap berkomitmen memberikan fakta jernih dari lapangan. Ikuti terus update terkini dan notifikasi penting di Aplikasi Kompas.com.