Ada Bug Factory Reset di Ponsel GT 30 Pro, Infinix Indonesia Masih Bungkam

Produsen smartphone yang tergabung dalam grup Transsion, Infinix masih bungkam soal masalah (bug) Infinix GT 30 Pro yang bisa bikin HP reset pabrik (factory reset) otomatis.

Per Rabu (10/9/2025) siang, pihak Infinix Indonesia belum mengeluarkan pernyataan resmi terkait masalah yang sudah ramai dibicarakan di media sosial dan grup Infinix GT 30 Pro di Facebook.

KompasTekno sendiri telah menghubungi pihak Infinix Indonesia pada Selasa (9/9/2025). Namun hingga berita ini ditayangkan, kami belum mendapatkan balasan terkait masalah factory reset otomatis, mengapa hal ini bisa terjadi, atau solusi ata bug tersebut.

Meski belum ada respons atas pertanyaan KompasTekno, pihak Infinix Indonesia tampaknya merespons pengamat gadget, salah satunya Herry SW.

Dalam beberapa unggahan di X (Twitter), Herry SW mengaku sudah menghubungi pihak Infinix Indonesia dan mendapatkan respons dari mereka terkait masalah factory reset otomatis di Infinix GT 30 Pro.

Menurut Herry SW, pihak Infinix Indonesia saat ini sedang melakukan penelusuran dan mencari akar masalah dari bug tersebut.

Sebagai solusi, pihak Infinix Indonesia, kata Herry SW, akan memberikan pembaruan kepada para pengguna Infinix GT 30 Pro secara bertahap mulai Rabu ini.

Sudah ada update sistem?

Informasi update terbaru Infinix GT 30 Pro yang dirilis Rabu 10 September 2025.

Pantauan KompasTekno di grup Facebook tentang Infinix GT 30 Pro di atas, beberapa pengguna tampak sudah ada yang mendapatkan patch terbaru dari pihak Infinix Indonesia.

Pembaruan ini memiliki versi 15.1.0.153SP05 (OP001PF001AZ) dengan ukuran (size) sekitar 406 MB.

Jika dilihat dari detailnya, pembaruan ini hadir untuk meningkatkan performa perangka secara keseluruhan sekaligus memperbaiki "beberapa masalah".

Tak disebutkan apakah masalah tersebut termasuk seputar reset otomatis di Infinix GT 30 Pro yang dikeluhkan pengguna di atas atau tidak.

Namun yang jelas, update ini tampaknya disebar ke seluruh pengguna Infinix GT 30 Pro.

Sebab, beberapa pengguna di grup Facebook di atas, termasuk kami yang punya unit Infinix GT 30 Pro, ada yang sudah dapat update meski mereka tak dilanda masalah factory reset otomatis.

Karena masih tergolong baru, belum ada kepastian apakah update ini memang menyelesaikan bug terkait factory reset tadi atau tidak.

Factory reset setelah restart

Foto dari pengguna di Facebook yang mengalami kendala factory reset otomatis di Infinix GT 30 Pro.

Seperti diwartakan sebelumnya, masalah ini muncul dari berbagai keluhan pengguna di media sosial, termasuk di grup Facebook Infinix GT 30 Pro Indonesia di atas. 

Berdasarkan penelusuran KompasTekno di beragam postingan pengguna di grup ini, awal mula pengguna Infinix GT 30 Pro yang bernasib sial dan mengalami kendala (bug) factory reset ini adalah sebagai berikut:

• Aplikasi crash → aplikasi yang sedang dipakai (misalnya WhatsApp atau YouTube Shorts) tiba-tiba tertutup.
• XOS berhenti → sistem antarmuka (UI) Infinix menampilkan pesan error “XOS berhenti”.
• Restart otomatis → ponsel langsung melakukan restart sendiri tanpa konfirmasi.
• Factory reset screen → setelah menyala, muncul layar informasi seperti saat ponsel baru dibeli / habis reset pabrik, dengan opsi “Siapkan ponsel”.
• Data hilang → aplikasi dan sebagian besar data pengguna terhapus setelah proses penyiapan selesai (meski ada kasus foto/video tetap aman di penyimpanan internal).

Setelah HP yang restart otomatis tadi hidup, pengguna akan disuguhkan dengan jendela reset HP yang bunyinya kira-kira begini:

"Untuk menggunakan ponsel ini, terlebih dahulu Anda harus login ke Akun Google pemilik yang digunakan di ponsel ini saat terakhir kali di-reset. Karena belum melakukannya, Anda harus menyiapkan ponsel lagi."

Jendela informasi tersebut ditemani dengan tombol "Siapkan ponsel" untuk memulai proses penyiapan perangkat sebelum dipakai. Tampilan ini sama seperti apa yang harus dilakukan pengguna ketika melakukan factory reset.

Nah, pengguna terpaksa harus menekan tombol ini supaya bisa menggunakan ponselnya kembali. Artinya, mereka hanya bisa pasrah ponsel mereka terkena factory reset sendiri tanpa persetujuan pengguna.

Di saat situasi tidak menentu, Kompas.com tetap berkomitmen memberikan fakta jernih dari lapangan. Ikuti terus update terkini dan notifikasi penting di Aplikasi Kompas.com.