Top 82+ Kereta Dibatalkan Akibat Banjir, Refund Tiket KAI Tembus Rp 3,5 Miliar
PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI mencatat nilai pengembalian (refund) tiket kereta api (KA) akibat banjir Pekalongan di wilayah Daerah Operasi (Daop) 4 Semarang telah mencapai Rp 3,5 miliar.
Executive Vice President (EVP) of Sales KAI, Ririn Widi Astutik menyampaikan bahwa angka tersebut baru mencakup pengembalian dana tiket kepada penumpang yang membatalkan perjalanan.
KAI pun masih menghitung total kerugian secara keseluruhan karena kondisi di lapangan masih dinamis dan terdampak perkembangan cuaca.
“Saat ini Rp 3,5 miliar untuk pembatalan KA," ujar Ririn di Jakarta pada Minggu (18/1/2026) dilansir dari Antara.
Menurutnya, angka refund tersebut dihitung untuk periode empat hari, yakni sejak 15-18 Januari 2026.
Sementara itu, komponen biaya lain di luar pengembalian tiket, termasuk biaya service recovery tambahan, masih dalam proses perhitungan lebih lanjut oleh perusahaan.
"Empat hari, sejak 15-18 Januari pukul 13.00 (WIB) tadi, baru nilai refund," katanya.
82 Perjalanan KA Dibatalkan akibat Banjir
Sebelumnya, KAI membatalkan 82 perjalanan kereta api penumpang di wilayah Daop 4 Semarang, terutama di area Pekalongan, Jawa Tengah. Pembatalan ini dipicu oleh banjir akibat tanggul jebol dan kondisi air pasang.
Direktur Utama KAI, Bobby Rasyidin, dalam konferensi pers di Jakarta pada Minggu menjelaskan bahwa cuaca ekstrem dalam beberapa hari terakhir menjadi faktor utama terendamnya jalur rel.
“Memang cuaca ekstrem akhir-akhir ini dalam 2-3 hari ini menyebabkan pembatalan, keterlambatan di perjalanan kereta kita. Jadi yang terdampak itu ada 82 kereta penumpang, kemudian ada 16 kereta barang yang terdampak pembatalan, dan kemudian juga ada sekitar 76 kereta yang mengalami keterlambatan,” ujar Bobby.
18.000 Penumpang Ajukan Refund, KAI Beri Pengembalian 100 Persen
Sebagai bentuk tanggung jawab, KAI memberikan kompensasi berupa refund tiket kereta api secara penuh bagi penumpang yang perjalanannya dibatalkan.
Pada periode long weekend 16-18 Januari 2026, KAI mencatat sebanyak 258.000 kursi telah terjual, dengan sekitar 18.000 penumpang mengajukan pengembalian tiket akibat banjir di Pekalongan.
KAI memastikan refund diberikan 100 persen melalui tiga kanal resmi, yakni:
- Loket stasiun
- Layanan KAI 121
- Aplikasi Access by KAI
