MSIG Life Laporkan Pembayaran Klaim Asuransi Kesehatan dan Meninggal Dunia Capai Rp801 Miliar

Perusahaan menyoroti adanya perubahan tren di industri asuransi Tanah Air. Pasien, khususnya rawat inap, tidak hanya berfokus pada perlindungan finansial saja. Masyarakat juga mencari kenyamanan selama proses pemulihan. 

Data Badan Pusat Statistik (BPS) 2024 mencatat proporsi penduduk Indonesia yang menjalani rawat inap naik dari 3,29 persen pada tahun 2023 menjadi 3,74 persen pada tahun 2024. Peningkatan ini setara lebih dari 10 juta orang dalam setahun.

Seiring kenaikan jumlah pasien rawat inap, penelitian yang dipublikasikan di jurnal PLOS One (2023) oleh University of Leeds terhadap 1.832 pasien sepakat bahwa kenyamanan selama perawatan memiliki korelasi positif terhadap proses pemulihan pasien. Ini memperkuat bahwa faktor non-medis dalam proses pemulihan. 

Melihat adanya perubahan ini, MSIG Life mulai menggeser strategi bisnis. Perusahaan memperkenalkan My Prime Hospital Network, yakni jaringan rumah sakit rekanan yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman rawat inap nasabah. Melalui jaringan ini, nasabah dapat memperoleh sejumlah fasilitas tambahan, mulai dari peningkatan kamar perawatan tanpa biaya tambahan, ruang tunggu VIP bagi keluarga, hingga kemudahan proses klaim cashless.

Director and Chief Operating & IT Officer MSIG Life, Elly Susanti, menjelaskan pendekatan ini merupakan bagian dari upaya perusahaan menghadirkan layanan asuransi yang lebih menyeluruh. Tidak lagi hanya berfokus pada aspek finansial, tetapi mencakup juga fasilitas kamar perawatan yang lebih baik, dukungan bagi pendamping, hingga kemudahan klaim cashless.

“Saat menjalani rawat inap, pasien perlu merasa tenang, mendapatkan perawatan terbaik, dan didukung oleh keluarga tercinta. My Prime Hospital Network kami hadirkan untuk memastikan nasabah merasakan kenyamanan di setiap tahap,” ujar Elly dikutip dari keterangan tertulis pada Selasa, 27 Januari 2026.

Ia menambahkan, perusahaan berkomitmen memberikan perlindungan finansial yang disertai pengalaman rawat inap yang nyaman dan berkualitas. Sehingga dapat mendukung proses pemulihan yang lebih optimal.

Saat ini, jaringan My Prime Hospital Network telah bekerja sama dengan lebih dari 260 rumah sakit di berbagai wilayah Indonesia, mencakup kota-kota utama di Sumatra, Jawa, Bali, Kalimantan, Sulawesi, hingga Nusa Tenggara. Ke depan, MSIG Life berencana terus memperluas cakupan jaringan tersebut guna meningkatkan akses layanan kesehatan bagi nasabah.