Operator Ini bikin Gen Z Ketagihan

Survei terbaru Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) mencatat, jumlah pengguna internet di Indonesia pada 2025 mencapai 229 juta jiwa.

Dari jumlah itu, mayoritas pengguna berasal dari kalangan Gen Z (13–28 tahun) dan Milenial (29–44 tahun) yang dikenal sebagai generasi digital-native.

Bagi mereka, internet bukan lagi fasilitas tambahan, melainkan kebutuhan utama dalam aktivitas sehari-hari.

Tren ini turut mendorong perubahan perilaku dalam memilih layanan seluler. Generasi muda kini semakin mengutamakan layanan digital prabayar yang serba mandiri, mulai dari pembelian kartu SIM, pengaturan paket data, hingga pembayaran tanpa perlu datang ke gerai fisik.

Peluang inilah yang dimanfaatkan Telkomsel melalui kehadiran by U, operator digital pertama di Indonesia yang sejak awal dirancang dengan semangat 'by youth, for youth’.

Sejak diluncurkan pada Oktober 2019, by U tumbuh pesat sebagai pilihan utama pengguna muda Indonesia.

Tak heran, hingga kuartal III 2025, jumlah pelanggannya telah melampaui 10 juta pengguna aktif, memperkuat posisinya sebagai pemimpin di kategori layanan seluler digital.

Keunggulan utama by U terletak pada pendekatan sepenuhnya digital dalam seluruh proses layanannya.

Pengguna dapat memilih nomor, membeli SIM card, mengatur paket data, serta melakukan pembayaran langsung melalui aplikasi.

Kartu SIM dikirimkan langsung ke alamat pengguna, menghadirkan pengalaman yang cepat, mudah, dan tanpa hambatan.

Dengan konsep seperti platform streaming, by U memberikan kebebasan penuh bagi pengguna untuk menyesuaikan kebutuhan kuota, memilih masa aktif, hingga menambah paket aplikasi tertentu tanpa mengubah paket utama.

Fleksibilitas ini yang membuat banyak pelanggan menyukai, karena tingkat personalisasi yang tinggi dan kemudahan pengaturan sesuai gaya hidup masing-masing.

Vice President Brand and Marketing Communications Telkomsel, Emir G Surya, menyatakan keunggulan by U terletak pada empat pilar utama.

Pertama, fleksibilitas penuh dan harga yang terjangkau. Pelanggan bisa bebas membuat paket internet (kuota + topping) sendiri dengan variasi masa aktif, termasuk opsi di bawah 14 hari ramah kantong pelajar.

Lalu, by U menawarkan produk yang simple dan transparan. Hal ini karena semua syarat jelas di awal, kuota utuh berlaku 24 jam, tanpa biaya tersembunyi dan SIM card aktif selamanya selama berada di jaringan Telkomsel.

Ketiga, hiburan tanpa batas. Fitur U-Tainment by U menghadirkan musik, video, games, komik, komunitas, plus bonus kuota loyalitas dan merchandise unik di U-Store.

"Pilar terakhir adalah jaringan nomor 1 Telkomsel, di mana by U mengandalkan jaringan terluas dan terdepan untuk memastikan Gen Z selalu terkoneksi kapan saja, di mana saja," tegas Emir G Surya.

Bukan itu saja. by U juga menonjol dalam hal komunikasi brand yang aktif berkolaborasi dengan komunitas lokal, kreator digital, hingga tim eSports.

by U kerap menggunakan pendekatan meme culture yang ringan, seperti tagline populer, “Kuota habis di tanggal tua? Tenang, kita punya paket hemat sekentang goreng”.

"Semua ini mencerminkan semangat Gen Z yang random tapi progresif, dan kami siap mendukung mereka dengan kuota yang fleksibel dan jaringan yang stabil," tuturnya.

Menurut Emir, by U juga menawarkan paket inovatif seperti Paket Super Kaget 7GB hanya Rp15.000 untuk 14 hari, serta variasi paket di bawah 14 hari yang ramah kantong pelajar.

Ditambah fitur U-Tainment dan bonus kuota loyalitas, by U memastikan pengalaman digital Gen Z tetap affordable, seru, dan relevan dengan tren dan kebutuhan.

Ke depannya, by U tidak hanya fokus pada kuota internet, tetapi juga membangun ekosistem digital terintegrasi yang mencakup hiburan, gaming, musik, komunitas, dan program loyalitas, agar Gen Z bisa menikmati pengalaman digital yang lebih kaya.