Mengenal Profesi Account Officer, Masih Relevan di Era AI?

Di tengah masifnya adopsi kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) dalam dunia kerja, banyak profesi mulai dipertanyakan masa depannya. Otomatisasi, big data, hingga algoritma cerdas disebut mampu menggantikan peran manusia dalam berbagai lini industri.

Salah satu profesi justru tetap bertahan dan bahkan semakin krusial adalah Account Officer (AO). Posisi ini tak sekadar soal angka, target, atau laporan keuangan.

Di balik jabatan AO, tersimpan peran strategis sebagai penghubung antara lembaga keuangan dan masyarakat, terutama pelaku usaha mikro. Lantas seberapa penting, relevan dan bagaiamana nasib profesi AO di era distrupsi AI?

Apa Itu Account Officer?

Account Officer adalah profesional yang bertugas mengelola, mendampingi, dan mengembangkan portofolio nasabah. Di sektor perbankan dan pembiayaan, AO menjadi garda terdepan dalam menilai kelayakan usaha, memberikan edukasi keuangan, hingga menjaga keberlanjutan hubungan 

Perkiraan Gaji Account Officer

Besaran gaji Account Officer bervariasi tergantung sektor, wilayah, dan pengalaman kerja. Dikutip dari Jobstree, secara umum gaji untuk kalangan pemula di sektor pembiayaan mikro memperoleh kisaran gaji Rp4 juta hingga Rp6 juta per bulan, di luar insentif kinerja. Seiring meningkatnya jam terbang dan capaian target, penghasilan AO bisa meningkat signifikan melalui bonus dan program apresiasi.

Prospek Account Officer di Era AI

Alih-alih tergerus, profesi Account Officer justru diproyeksikan tetap relevan di era AI. Teknologi memang mampu membantu analisis data, penilaian risiko, dan efisiensi proses. Namun, keputusan berbasis kepercayaan, pemahaman sosial, dan pendampingan langsung tetap membutuhkan peran manusia.

AO yang adaptif terhadap teknologi justru memiliki nilai lebih. Dengan dukungan AI, AO dapat bekerja lebih efektif, fokus pada pembinaan nasabah, dan memperluas dampak ekonomi. Inilah kombinasi ideal: teknologi sebagai alat, manusia sebagai penggerak utama.

Kisah Seorang Account Officer Berprestasi

Jeni Adilasari menjadi bukti nyata seorang Account Officer yang menunnukkan peran manusia tak bisa digantikan mesin. Sebagai AO yang bekerja di PNM Mekaar, Jeni berperan membantu ibu-ibu pelaku UMKM hingga menjadi inspirasi bagi komunitasnya.

Bagi Jeni Adilasari, profesi Account Officer bukan sekadar pekerjaan. Profesi sebagai AO merupakan impiannya yang menjadi kenyataan.

Sejak remaja, ia telah mengenal kerasnya hidup dengan membantu ibunya membungkus nasi setiap dini hari. Dari bangku SMP, ia menyaksikan ibunya mengenyam pendidikan di Pertemuan Kelompok Mingguan (PKM) yang diikuti oleh para anggota PNM Mekaar. 

Di sini para ibu dibekali cara mengelola usaha dan keuangan dalam mengatur finansial yang terbatas agar lebih tepat guna. Realitas dan pengalamannya semakin membulatkan tekad Jeni untuk menjadi AO mendampingi para imbu membangun masa depan yang lebih cerah.

"Sejak itu saya punya tekad. Kalau ibu-ibu seperti ibu saya saja mau belajar dan berani bermimpi, saya ingin suatu hari bisa berdiri di samping mereka,” ujar Jeni dikutip dari keterangan tertulis pada Jumat, 30 Januari 2026. 

Niat itu tak pernah surut. Setelah lulus SMA, Jeni tak ragu melangkah mendaftar sebagai Account Officer (AO) PNM Mekaar. Baginya, Mekaar bukan sekadar tempat bekerja. Program itulah yang membantu ibunya mendapatkan modal, belajar mengelola usaha, dan perlahan menghadirkan kehidupan yang lebih layak bagi keluarga mereka.

Lima tahun bergabung, Jeni bukan hanya menyaksikan perubahan pada nasabah-nasabah yang ia dampingi, tetapi juga pada dirinya sendiri. Ia menyimpan daftar impian, hal-hal yang dulu terasa mustahil dan satu per satu mulai tercentang.

Jeni bahkan berhasil menyabet pemenang program Employee Reward PNM, yakni bentuk apresiasi kinerja terbaik. Ia mendapatkan kesempatan umrah gratis, sebuah hadiah yang tak pernah ia bayangkan saat masih membungkus nasi dini hari.