Darurat Penipuan Online, Indosat Terjunkan AI untuk Lindungi Jutaan Pelanggan
Sementara, menurut Indonesia Anti-Scam Centre (IASC), sejak berdiri pada 22 November 2024 sampai 14 Januari 2026 telah menerima pengaduan penipuan dari konsumen dengan total nilai kerugian mencapai Rp9,1 triliun.
Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) menghadirkan fitur yang mampu mendeteksi panggilan, pesan, serta tautan dengan risiko spam dan scam guna melindungi pelanggan dari potensi penipuan online. Fitur berbasis kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) ini dikembangkan bersama Tanla lewat platformnya, Wisely AI.
"Kami menghadirkan perlindungan yang lebih proaktif dan adaptif. Teknologi AI di jaringan kami membantu menyaring ancaman siber sebelum berdampak pada pelanggan," kata Direktur Utama dan Kepala Eksekutif Indosat Vikram Sinha di Jakarta, Jumat, 6 Februari 2026.
Data internal Indosat menunjukkan bahwa sebagian besar ancaman berasal dari modus penipuan OTP, phishing, dan undian palsu dengan saluran utama melalui SMS dan panggilan suara.
Aktivitas mencurigakan menurut data perusahaan meningkat pada periode tertentu, seperti menjelang hari raya, musim belanja online, dan masa pencairan bantuan sosial.
Fitur perlindungan yang dihadirkan oleh Indosat juga mendorong keterlibatan pelanggan dalam upaya pencegahan. Sejak diluncurkan enam bulan lalu, lebih dari 2,5 juta orang telah mengaktifkan fitur tersebut dan mencatatkan lebih dari 124 ribu nomor yang digunakan untuk aksi penipuan online.
Bagi pelanggan IM3, layanan perlindungan pengguna hadir melalui SATSPAM (Satuan Anti Scam dan Spam). Sementara itu, pelanggan Tri dapat memanfaatkan fitur TRI AI: Anti-Spam/Scam dengan sistem identifikasi visual berbasis kode warna.
Pelanggan kini juga dapat menggunakan fitur auto blokir SMS penipuan, deteksi panggilan berisiko berbasis VoIP, dan pop-up notifikasi panggilan telepon sesuai tingkat risiko.
Selain itu, pelanggan akan mendapatkan ringkasan aktivitas mencurigakan melalui aplikasi dan integrasi perlindungan Plus+ di myIM3 dan bima+. Vikram Sinha juga menyampaikan bahwa modus kejahatan digital semakin beragam dan mengancam banyak orang Indonesia.
