Top 17+ Posko Pengaduan Motor "Mbrebet" Usai Isi Pertalite di Jawa Timur

Warga di sejumlah daerah di Jawa Timur mengeluhkan kendaraannya mogok atau mbrebet usai mengisi bahan bakar minyak (BBM) Pertalite di SPBU Pertamina. 

Terkait hal itu, PT Pertamina (Persero) melalui Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara (Jatimbalinus) membuka posko pengaduan di sejumlah daerah di Jawa Timur.

Posko ini dibuka setelah ramainya keluhan masyarakat karena kendaraan roda dua yang tersendat-sendat atau brebet usai mengisi bahan bakar pertalite.

Saat ini, Pertamina telah membuka 17 posko pengaduan di beberapa titik di Jatim.

“Sebagai bentuk keterbukaan layanan publik, Pertamina saat ini menyediakan 17 titik posko untuk melayani keluhan dan pelaporan masyarakat dengan panduan langkah,” kata Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus, Ahad Rahedi, Rabu (29/10/2025).

Lokasi 17 posko motor mogok Pertamina

Sebanyak 17 posko pengaduan itu, delapan di antaranya berada di Kota Surabaya dan Sidoarjo. Selebihnya berada di Bojonegoro, Lamongan, Gresik, Kediri dan Tuban.

Berikut daftarnya:

Surabaya

• SPBU 5460146 Jl. Arif Rahman Hakim No. 150, Surabaya
• SPBU 5460179 Jl. Kayoon No. 48, Surabaya SPBU 5460134 Jl. Wonorejo 1, Manukan Kulon, Tandes, Surabaya
• SPBU 54601107 Jl. Kebonsari Tengah No. 64-66, Surabaya Sidoarjo
• SPBU 5461209 Jl. Letjen Sutoyo No. 129 Medaeng, Waru, Sidoarjo (Bungurasih)
• SPBU 5461255 Jl. Raya Tropodo No. 9, Waru, Sidoarjo
• SPBU 5461236 Jl. Jenggolo No. 33, Sidoarjo
• SPBU 5461253 Jl. Gubernur Sunandar Priyo Sudarmo No. 3-5, Kraton, Kec. Krian, Sidoarjo

Lamongan

• SPBU 5462215 Jl. Raya Mantup, Kedung Sumber, Sumberdadi, Kec. Mantup, Lamongan
• ⁠SPBU 5462208 Jl. Sunan Drajat, Kaloharjo, Sidoharjo, Kec. Lamongan, Lamongan

Gresik

• SPBU 5461104 Jl. Veteran No.2, Injen Timur, Gapurosukolilo, Kec. Gresik, Gresik
• SPBU 5461101 Jl. Dr. Wahidin Sudirohusodo, Karangturi, Kebomas, Kec. Gresik, Gresik

Bojonegoro

• SPBU 5462101 Jl. MT. Haryono, Jetak, Kec. Bojonegoro, Bojonegoro,
• SPBU 5462106 Jl. Sawunggaling, Kadipaten, Ngrowo, Kec. Bojonegoro, Bojonegoro

Tuban

• SPBU 5462305 Gg. Buntu No.10, Wire, Gedongombo, Kec. Semanding, Kabupaten Tuban

Kediri

• SPBU 5464147 Jl. Joyoboyo, Kemasan, Kota, Kota Kediri
• SPBU 5464153 Jl. Ahmad Dahlan, Ngampel, Kec. Mojoroto, Kabupaten Kediri, Jawa Timur

“Untuk wilayah terdampak lainnya di luar lokasi posko diatas dapat menghubungi SPBU terakhir pembelian BBM,” kata Ahad Rahedi.

Mekanisme pelaporan untuk ganti rugi

Dikutip dari Kompas.id, adapun langkah-langkah pelaporan yang dapat dilakukan konsumen adalah melaporkan kejadian kepada petugas SPBU di lokasi yang sama dengan menujukkan bukti transaksi berupa struk pembelian BBM.

Petugas akan mengarahkan konsumen untuk mengisi form pengaduan konsumen yang mencatat kronologi serta kondisi kendaraan. Setelah itu, konsumen diminta memberikan data diri dan kontak yang dapat dihubungi untuk proses tindak lanjut.

Jika ditemukan indikasi kerusakan kendaraan akibat BBM bermasalah, konsumen akan diarahkan ke bengkel resmi yang ditunjuk oleh Pertamina untuk pemeriksaan dan penanganan lebih lanjut. Pertamina akan mengganti biaya perbaikan kendaraan yang terdampak.

Investigasi

Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara (Jatimbalinus) sampaikan permohonan maaf atas kejadian ini.

“Pertamina pastikan penyaluran produk BBM tetap berjalan lancar sehingga kebutuhan energi masyarakat tidak terganggu,” kata Ahad Rahedi.

Pertamina mengklaim seluruh distribusi bahan bakar telah berjalan sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) dan melewati uji laboratorium sebelum diedarkan.

Kini, Pertamina tengah melakukan investigasi dan pengujian ulang terhadap sampel BBM pertalite di Jawa Timur.

Artikel ini tayang di Kompas.com dengan judul 

Dalam segala situasi, KOMPAS.com berkomitmen memberikan fakta jernih dari lapangan. Ikuti terus update topik ini dan notifikasi penting di Aplikasi KOMPAS.com.