Pengguna Smartfren, XL, dan Axis Kini Bisa Saling Telepon Gratis
Operator seluler XL Axiata dan Smartfren resmi bergabung pada Maret 2025 dan menjadi entitas baru XLSmart. Walau merger, tiga merek operator di bawah naungan XLSmart, mencakup Smartfren, XL dan Axis masih dipertahankan dan beroperasi masing-masing hingga kini.
Sederhananya, XLSmart tidak melebur ketiga merek itu menjadi satu atau beberapa merek saja. Walaupun, spektrum yang digunakan ketiga merek tersebut menjadi terintegrasi satu sama lain.
Menyusul lahirnya XLSmart, operator seluler ini memberikan layanan telepon gratis antar pelanggan Smartfren, XL dan Axis. Artinya, pengguna Smartfren bisa bertelepon dengan pengguna XL atau Axis tanpa dipotong pulsa.
"Begitu juga sebaliknya. Jadi, pelanggan Axis pun (telepon) ke XL dan Smartfren juga bebas (gratis)," kata Head of Smartfren Product, Astiyanto Tri Muktiwibowo dalam acara media update Smartfren, di XLSmart Tower, Rabu (18/9/2025).
Head of Smartfren Product, Astiyanto Tri Muktiwibowo dalam acara media update Smartfren, di XLSmart Tower, Rabu (18/9/2025)
Untuk menikmati benefit itu, Astiyanto menegaskan bahwa nomor pelanggan harus dalam keadaan aktif dengan memiliki paket data maupun pulsa aktif.
Selain itu, nomor Smartfren, XL dan Axis yang ditelepon juga harus aktif alias tidak hangus.
Durasi telpon gratis antar pelanggan Smartfren, XL dan Axis, menurut Astiyanto juga tidak dibatasi. Kendati begitu, Smartfren tetap menerapkan kontrol secara internal agar benefit gratis ini tidak disalahgunakan.
Segmentasi pelanggan Smartfren, XL dan Axis
Dalam kesempatan yang sama, Astiyanto Tri Muktiwibowo, memaparkan bahwa Smartfren, XL dan Axis memiliki segmentasi masing-masing, sehingga tidak tumpang tindih.
Smartfren, dijelaskan Astiyanto, memiliki segmentasi mass market, seperti kalangan muda, keluarga, ibu rumah tangga, hingga pekerja lepas seperti driver ojek online (ojol).
"Sebagian besar masyarakat Indonesia ternyata itu adalah segmennya Smartfren. Kalau untuk XL lebih ke premium segmen, kemudian kalau Axis pasti lebih ke anak muda ataupun pelajar. Tiga brand ini masing-masing strong," kata dia.
Karena perbedaan itu, Smartfren akan tetap menjadi merek operator seluler yang berdiri sendiri dan melengkapi grup XLSmart.
"Smartfren tetap membawa positioning kita, menjadi pelengkap di XLSmart," ujar Astiyanto.
Pascamerger Smartfren juga masih mempertahankan tiga produk utamanya, meliputi paket data Unlimited, Nonstop dab Kuota.
Tiga produk utama Smartfren
Smartfren Unlimited merupakan paket data tanpa batas kecepatan, tetapi memiliki batas kuota harian.
Smartfren Nonstop memungkinkan pelanggan mendapat dan menghabiskan kuota utama bulanan yang besar, tetapi tetap bisa terhubung ke beberapa aplikasi walau kuota utama habis di tengah bulan.
Sementara itu Smartfren Kuota merupakan paket data yang diklaim terjangkau dengan benefit kuota besar bahkan sebanding dengan harganya. Misalnya 50 GB seharga Rp 50.000 dengan masa aktif sebulan dan lain sebagainya.
Menurut Astiyanto, rangkaian produk ini akan melengkapi kehadiran Smartfren di sejumlah kota baru di Tanah Air, termasuk Gorontalo dan Bengkulu. Produk itu juga dinilai dapat membuat Smartfren bersaing dengan operator seluler lainnya.
Di saat situasi tidak menentu, Kompas.com tetap berkomitmen memberikan fakta jernih dari lapangan. Ikuti terus update terkini dan notifikasi penting di Aplikasi Kompas.com.
