Maskapai Ini Wajibkan Penumpang Nonton Video Pakai Earphone, Tak Patuh Bisa Diturunkan
Maskapai asal Amerika Serikat, United Airlines, memperbarui aturan penerbangan yang memungkinkan penumpang diturunkan dari pesawat, jika menolak memakai earphone atau headphone saat memutar audio maupun video dari perangkat pribadi.
Perubahan aturan ini tercantum dalam dokumen resmi maskapai yang disebut “Contract of Carriage”, yang diperbarui pada 27 Februari 2026.
Dokumen tersebut memuat berbagai ketentuan mengenai hak dan kewajiban penumpang selama penerbangan.
Dalam aturan baru tersebut, penumpang yang memutar konten audio atau video tanpa menggunakan earphone, kini termasuk dalam kategori pelanggaran yang dapat membuat seseorang ditolak atau dikeluarkan dari penerbangan.
Aturan baru setelah internet Starlink di pesawat
Pihak United Airlines mengatakan aturan ini sebenarnya bukan kebijakan baru sepenuhnya, karena maskapai sebelumnya juga telah menganjurkan penggunaan earphone saat mendengarkan konten di pesawat.
Namun, dengan semakin banyaknya penumpang yang menggunakan perangkat hiburan pribadi selama penerbangan, maskapai memutuskan untuk memperjelas aturan tersebut secara resmi.
“Selama ini kami selalu mendorong pelanggan untuk menggunakan headphone saat mendengarkan audio, dan aturan WiFi kami juga sudah mengingatkan hal itu,” kata juru bicara United Airlines dalam pernyataannya.
Ia menambahkan bahwa aturan tersebut diperjelas setelah maskapai mulai memperluas layanan internet satelit Starlink di pesawat.
United Airlines telah memasang layanan Starlink di lebih dari 300 pesawat, dan menargetkan sekitar 500 pesawat tambahan akan menggunakan koneksi internet tersebut hingga akhir 2026.
Ilustrasi pesawat United Airlines. Pilot United Airlines Flight 108 mengirimkan sinyal Mayday setelah mesin kiri mati beberapa saat setelah lepas landas dari bandara pada 25 Juli.
Dengan internet yang semakin cepat di kabin, maskapai memperkirakan lebih banyak penumpang akan menonton video, mendengarkan musik, atau bermain konten multimedia selama penerbangan, sehingga penggunaan earphone dianggap penting agar tidak mengganggu penumpang lain.
Dalam dokumen Contract of Carriage, terdapat 22 kategori pelanggaran terkait keselamatan dan ketertiban yang dapat membuat seseorang ditolak naik pesawat atau diturunkan dari penerbangan.
Dikutip KompasTekno dari Gizmodo, beberapa contoh pelanggaran yang tercantum antara lain:
- Mengenakan pakaian yang tidak pantas
- Bersikap mengganggu, kasar, atau tidak tertib
- Menonton konten yang dianggap ofensif
- Menimbulkan bau menyengat di kabin
- Melakukan tindakan yang mengganggu kenyamanan penumpang lain
- Tidak menggunakan earphone saat memutar audio atau video
Meski demikian, maskapai menyebut bahwa penumpang yang lupa membawa earphone biasanya masih bisa meminta earphone kepada awak kabin, sehingga tetap dapat menikmati hiburan tanpa mengganggu penumpang lain.
Perubahan aturan ini sekaligus menegaskan upaya maskapai untuk menjaga kenyamanan dan ketertiban di kabin, terutama di era penerbangan yang semakin terhubung dengan internet berkecepatan tinggi.
KOMPAS.com berkomitmen memberikan fakta jernih, tepercaya, dan berimbang. Dukung keberlanjutan jurnalisme jernih dan nikmati kenyamanan baca tanpa iklan melalui Membership. Gabung KOMPAS.com Plus sekarang
