Ini Bukti Warganet AS Tidak Main-main dengan "Cancel ChatGPT"

Dampak kontroversi kerja sama OpenAI dengan Departemen Perang Amerika Serikat langsung terasa pada performa aplikasi ChatGPT di pasar AS.

Tak lama setelah CEO OpenAI Sam Altman mengumumkan kesepakatan untuk mengerahkan model AI ke jaringan terklasifikasi pemerintah, gelombang protes muncul di media sosial.

Mulai dari seruan "uninstall ChatGPT" hingga hijrah massal ke Claude (chatbot AI pesaing dari Anthropic).

Efek protes ini langsung tercermin pada lonjakan uninstall dan rating buruk aplikasi chatbot AI yang lahir sejak 2022 itu.

Data perusahaan intelijen pasar Sensor Tower menunjukkan jumlah uninstall ChatGPT di Amerika Serikat melonjak 295 persen secara harian pada Sabtu (28/2/2026), tidak lama setelah kabar kerja sama dengan Departemen Perang diumumkan.

Sebagai perbandingan, dalam 30 hari sebelum pengumuman itu, tingkat uninstall harian ChatGPT rata-rata hanya sekitar 9 persen. Artinya, lonjakan tersebut sekitar 33 kali lipat dari pola normalnya.

Kenaikan drastis ini dinilai sebagai bentuk protes langsung sebagian pengguna terhadap kerja sama tersebut.

Jumlah download ChatGPT turun, sedangkan Claude naik imbas kontroversi kerja sama OpenAI dengan Departemen Perang Amerika Serikat.

Download turun, rating bintang satu melonjak

Tak hanya uninstall yang meningkat tajam, pertumbuhan unduhan (download) ChatGPT di AS juga terdampak.

Sensor Tower mencatat unduhan chatbot AI dengan 900 juta pengguna mingguan ini turun 13 persen secara harian pada 28 Februari.

Pada Minggu (1/3/2026), angka download ChatGPT kembali turun 5 persen secara harian. Padahal sehari sebelum pengumuman resmi, unduhan ChatGPT sempat tumbuh 14 persen.

Di sisi lain, gelombang protes juga tercermin dalam ulasan (rating) aplikasi.

Jumlah rating bintang satu untuk ChatGPT melonjak 775 persen pada Sabtu, lalu naik lagi 100 persen pada Minggu.

Sementara itu, rating bintang lima dilaporkan turun 50 persen pada periode yang sama.

Claude diuntungkan, tembus peringkat pertama

Ilustrasi chatbot AI Claude bikinan Anthropic.

Di tengah penurunan performa ChatGPT, rivalnya, Claude buatan Anthropic, justru mencatat lonjakan signifikan.

Pada Jumat (27/2/2026), unduhan Claude di AS naik 37 persen. Keesokan harinya, Sabtu, unduhan kembali melonjak 51 persen setelah Anthropic menyatakan tidak akan bekerja sama dengan Departemen Perang alias Department of War (DoW) AS.

Anthropic menolak kesepakatan tersebut karena kekhawatiran soal potensi penggunaan AI untuk pengawasan massal domestik dan sistem senjata otonom penuh.

Menurut data Sensor Tower, Claude berhasil menempati posisi nomor satu di App Store AS pada Sabtu dan masih bertahan di posisi tersebut hingga awal pekan ini.

Firma analitik lain, Appfigures, bahkan mencatat kenaikan download Claude di AS mencapai 88 persen secara harian pada Sabtu.

Dan untuk pertama kalinya, total unduhan harian Claude melampaui ChatGPT di pasar AS.

Seruan Cancel ChatGPT itu ternyata berdampak nyata. Aplikasi Claude milik Anthropic melesat ke posisi nomor satu di kategori aplikasi gratis paling banyak diunduh di App Store AS pada Sabtu malam waktu setempat. Posisi itu sebelumnya lama didominasi ChatGPT.

Ini juga mendorong aplikasi Claude milik Anthropic melesat ke posisi nomor satu di kategori aplikasi gratis paling banyak diunduh di App Store AS pada Sabtu malam waktu setempat. Posisi itu sebelumnya lama didominasi ChatGPT.

Menurut data Sensor Tower, pada akhir Januari Claude masih berada di luar 100 besar. Sepanjang Februari, posisinya sempat berada di sekitar 20 besar.

Dalam beberapa hari terakhir, peringkatnya melonjak tajam dari posisi keenam, lalu keempat, hingga akhirnya menempati posisi pertama pada 28 Februari.

Claude juga tercatat menjadi aplikasi gratis nomor satu di iPhone di sejumlah negara lain, termasuk Belgia, Kanada, Jerman, Luksemburg, Norwegia, dan Swiss.

Juru bicara Anthropic menyebut jumlah pengguna gratis meningkat lebih dari 60 persen sejak Januari.

Pendaftaran harian bahkan memecahkan rekor sepanjang sejarah perusahaan selama sepekan terakhir. Sementara jumlah pelanggan berbayar disebut telah meningkat lebih dari dua kali lipat tahun ini.

Kontroversi OpenAI dan seruan uninstal ChatGPT

CEO OpenAI Sam Altman.

Kontroversi ini bermula ketika Sam Altman mengumumkan bahwa OpenAI telah mencapai kesepakatan dengan Departemen Pertahanan AS untuk mengerahkan model AI mereka di jaringan terklasifikasi milik pemerintah.

Altman menyatakan kerja sama tersebut tetap memegang dua prinsip utama, yakni larangan pengawasan massal domestik dan tanggung jawab manusia atas penggunaan kekuatan, termasuk sistem senjata otonom.

“Departemen Perang menyetujui prinsip-prinsip ini, mencerminkannya dalam hukum dan kebijakan, dan kami memasukkannya ke dalam perjanjian kami,” tulis Altman di X.

OpenAI juga menyebut akan membangun perlindungan teknis tambahan, mengerahkan insinyur lapangan untuk pengawasan, serta membatasi penggunaan model di jaringan cloud.

Tonight, we reached an agreement with the Department of War to deploy our models in their classified network.

In all of our interactions, the DoW displayed a deep respect for safety and a desire to partner to achieve the best possible outcome.

AI safety and wide distribution of…

— Sam Altman (@sama) February 28, 2026

Namun, pernyataan tersebut tidak sepenuhnya meredam kekhawatiran publik. Sebuah Community Note yang muncul di unggahan Altman menyebut pejabat pemerintah menyatakan model OpenAI dapat digunakan untuk “semua tujuan yang sah secara hukum”.

Frasa ini memicu kekhawatiran karena sejumlah undang-undang pasca peristiwa 11 September dinilai memberi ruang interpretasi luas terkait pengumpulan data.

Di sisi lain, Anthropic mengambil posisi berbeda. Perusahaan yang dipimpin Dario Amodei, mantan eksekutif OpenAI yang hengkang pada 2021, menolak kerja sama jika model AI digunakan untuk pengawasan massal domestik atau senjata otonom penuh.

Penolakan tersebut memicu reaksi keras dari pemerintahan Presiden Donald Trump. Pemerintah memerintahkan lembaga federal untuk menghentikan penggunaan teknologi Anthropic.

Menteri Pertahanan Pete Hegseth bahkan meminta agar perusahaan tersebut ditetapkan sebagai risiko rantai pasok terhadap keamanan nasional, yang berarti kontraktor dilarang bekerja sama secara komersial dengan Anthropic, dengan masa transisi enam bulan.

Situasi ini memperuncing perpecahan antara Silicon Valley dan Washington. Namun di sisi lain, sikap Anthropic justru mendapat simpati dari sebagian publik.

Di media sosial, sejumlah pengguna menyatakan protes dan kekecewaannya terhadap OpenAI.

“Saya baru saja membatalkan ChatGPT dan berlangganan Claude Pro Max,” tulis seorang pengguna di X.

Pengguna lain menyebut langkah Anthropic sebagai sikap prinsipil, sedangkan OpenAI dinilai terlalu kompromistis terhadap pemerintah.

Seruan boikot pun bermunculan, dengan beberapa unggahan menyerukan hijrah massal dari ChatGPT.

Meski demikian, tak bisa dipungkiri, ChatGPT masih menjadi pemain terbesar di pasar AI konsumen dengan 900 juta pengguna mingguan (weekly active users).

OpenAI juga tetap memperluas kemitraan bisnisnya, termasuk kerja sama dengan berbagai perusahaan konsultasi global, sebagaimana dihimpun KompasTekno dari TechCrunch.

KOMPAS.com berkomitmen memberikan fakta jernih, tepercaya, dan berimbang. Dukung keberlanjutan jurnalisme jernih dan nikmati kenyamanan baca tanpa iklan melalui Membership. Gabung KOMPAS.com Plus sekarang