Top 5+ Cara Industri Logistik Panen Cuan di Momen Promo 12.12, Kerahkan Armada hingga Perkuat Sistem
Menjelang akhir tahun, tren pengiriman di Indonesia cenderung mengalami lonjakan seiring meningkatnya aktivitas belanja saat puncak kampanye belanja tanggal kembar 12.12. Selain itu, aktivitas pengiriman hadiah Natal dan Tahun Baru turut berkontribusi terhadap melonjaknya pengiriman.
Pada priode 12.12, UMKM dan penjual daring (online seller) memanfaatkan kampanye akhir tahun untuk meningkatkan penjualan. Kenaikan permintaan juga biasanya terjadi menjelang pay day, ketika pelanggan berbelanja kebutuhan akhir tahun dan momen liburan.
Berdasarkan tren pengiriman Lion Parcel sejak 2022, komoditas yang banyak dikirim di momen akhir tahun didominasi oleh produk fesyen seperti pakaian, tas, dan aksesoris. Hal ini didorong oleh tingginya aktivitas UMKM dan online seller di bidang fesyen yang mendorong penjualan melalui berbagai promo dan diskon.
Selain itu, perusahaan juga mencatat tingginya pengiriman komoditas spare part di momen akhir tahun. Kenaikan ini dipengaruhi oleh meningkatnya aktivitas persiapan liburan.
Berdasarkan data Lion Parcel, momen akhir tahun banyak dimanfaatkan pelanggan melakukan servis dan perawatan kendaraan sebelum melakukan perjalanan. Tidak heran kebutuhan penggantian berbagai komponen dan suku cadang ikut bertambah.
Chief Operating Officer Lion Parcel, Mohammad Fadli, menyampaikan bahwa peningkatan pengiriman paling tinggi terjadi di wilayah Jabodetabek. Kemudian disusul kota-kota besar lainnya seperti Surabaya, Bandung, hingga Medan.
Mengantisipasi peningkatan barang yang signifikan pada periode tersebut, Fadli menegaskan Lion Parcel akan memfokuskan optimalisasi operasional di area-area tersebut. Dengan begitu, layanan tetap berjalan lancar dan tepat waktu bagi para pelanggan.
Berikut sejumlah persiapan yang dilakukan agar pengiriman barang di momen peak season berjalan lancar dan minim hambatan:
1. Mempelajari Historis Tren Belanja
Fadil menyampaikan bahwa periode 12.12 dan akhir tahun berkontribusi pada lonjakan pengiriman yang cukup tinggi. Agar layanan pengiriman Lion Parcel tetap dapat berjalan dengan baik, biasanya melakukan forecasting dengan mempelajari tren historis tahun-tahun sebelumnya. Tujuannya untuk menentukan strategi yang tepat seperti jumlah penambahan armada dan temporary manpower yang sesuai.
2. Penambahan Armada dan Tenaga Kerja Sementara
Lion Parcel menambah armada dan tenaga kerja sementara (temporary manpower) di sejumlah hub strategis. Langkah ini memastikan proses sortir, distribusi, hingga pengiriman tetap berjalan optimal meskipun volume paket meningkat signifikan.
3. Optimalisasi Alur Kerja Operasional
Perusahaan juga menyiapkan optimalisasi alur kerja operasional melalui peningkatan koordinasi di level gudang serta pemantauan proses pengiriman secara lebih intensif. Didukung jaringan distribusi nasional dan sistem kerja yang terstandarisasi, Lion Parcel memastikan layanan tetap stabil sepanjang periode puncak pengiriman.
4. Responsivitas Layanan Pelanggan
Dari sisi people, tim layanan pelanggan dipersiapkan untuk memberikan respon yang lebih cepat dan informatif. Langkah ini penting untuk mengantisipasi meningkatnya pertanyaan dan kebutuhan pelanggan saat puncak belanja online.
5. Penguatan Sistem dan Kapabilitas Teknologi
Dari sisi sistem, Lion Parcel meningkatkan kapabilitas teknologi dan sistem pendukung agar pelanggan bisa mendapatkan informasi pengiriman dengan lebih transparan dan akurat. Penguatan sistem ini menjadi fondasi penting untuk menjaga pengalaman pelanggan selama periode peak season.
Berbagai langkah penguatan operasional hingga optimalisasi layanan pelanggan merupakan wujud komitmen menjaga kelancaran pengiriman di momen peak season akhir tahun. Perusahaan berharap seluruh upaya ini dapat memastikan pengalaman kirim yang aman, tepat waktu, dan dapat diandalkan bagi pelanggan di seluruh Indonesia.
