Tanpa Satpam, Cukup AI
Teknologi ini dilaporkan telah mengurangi kerugian bagi banyak supermarket, tetapi juga menimbulkan pertanyaan tentang privasi dan transparansi. Perangkat lunak (software) tersebut bekerja dengan menganalisis rekaman waktu nyata dari kamera di dalam toko.
Ketika algoritma mendeteksi gerakan atau perilaku mencurigakan, seperti memasukkan barang ke dalam tas atau berulang kali menyentuh produk tanpa memindai, perangkat lunak ini mengirimkan klip video pendek kepada staf toko.
“Jadi kami mendapat peringatan. Mungkin berupa isyarat sederhana, mungkin juga isyarat yang ambigu, kamu tahu, seperti tangan yang masuk ke dalam tas. Semua orang waspada, semua orang mengawasi kamera,” kata Nelson Lopes, manajer supermarket di Montreuil, Paris, dikutip dari Euronews, Jumat, 20 Februari 2026.
Pemilik supermarket Arul Judson menyebut mengalami kerugian hampir 60 ribu Euro (Rp1,2 miliar) di tahun pertamanya tanpa AI, tetapi sekarang dirinya mengatakan kerugiannya telah turun sekitar setengahnya atau Rp600 juta.
Sementara itu, apoteker Latifa Gharbi di Paris membayar 200 Euro (Rp4 juta) per bulan untuk meningkatkan kamera pengawasnya dengan AI, menghemat 4 ribu Euro (Rp79,6 juta) per tahun dan menghindari biaya penjaga keamanan.
Akan tetapi, saat ini AI berada di area abu-abu hukum. Prancis tidak memiliki undang-undang khusus yang mengizinkan pengawasan AI perilaku di ruang komersial, maupun persyaratan bagi toko untuk memberi tahu pelanggan ketika teknologi tersebut sedang digunakan.
Otoritas perlindungan data Prancis, CNIL (Komisi Nasional Informatika dan Kebebasan), menyatakan dengan jelas, 'kamera-kamera ini menganalisis data pribadi dalam skala besar, dan penggunaan komersialnya dilarang tanpa adanya undang-undang khusus'.
Terlepas dari peringatan institusional ini, perusahaan rintisan atau startup perangkat lunak Prancis, Veesion, telah melengkapi "2.000 hingga 3.000 toko" di seluruh Prancis. Mereka menegaskan bahwa teknologinya mematuhi peraturan data GDPR Eropa dan tidak melakukan analisis biometrik.
Meski begitu, banyak pemilik toko berpendapat bahwa perangkat lunak AI hanyalah alat pendukung untuk melindungi mata pencaharian mereka dalam menghadapi meningkatnya pencurian di tengah krisis biaya hidup yang semakin parah.
"Saya kira ini adalah langkah pengamanan bagi pemiliknya. Jika aksesnya dibatasi, penggunaannya juga dibatasi, tidak dibagikan, dan sebagainya. Ini seperti kamera pengawas, kan? Jadi, itu tidak mengganggu saya," kata Loan, seorang pembeli.
Dengan para pembuat undang-undang yang mempertimbangkan proposal untuk menciptakan kerangka kerja yang lebih teratur untuk pengawasan AI, perdebatan tentang di mana keamanan berakhir dan pengawasan dimulai kemungkinan akan berlanjut di tahun-tahun mendatang.
