Penumpang Terdampak KA Bandara YIA Mogok Dapat Refund 100 Persen
PT Railink sebagai operator Kereta Api (KA) Bandara YIA, menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh penumpang yang terdampak gangguan KA Bandara relasi Yogyakarta-Yogyakarta International Airport (YIA) pada Rabu (12/11/2025).
Sekitar pukul 11.03 WIB, gangguan terjadi pada KA 539 di petak jalan antara Stasiun Wates (WT) dan Stasiun Kedundang (KDG) Km 509+3/4 akibat adanya gangguan teknis pada rangkaian.
KAI Beri Refund 100 Persen
Atas gangguan tersebut, PT Railink memberikan pengembalian biaya (refund) 100 persen bagi penumpang yang terdampak dengan menghubungi contact center 0877-7702-1121.
Selain itu, seluruh penumpang KA 539 juga telah dialihkan menggunakan kendaraan darat menuju Yogyakarta International Airport agar tetap dapat melanjutkan perjalanan tepat waktu.
"Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan," ujar Manager Komunikasi Perusahaan PT Railink, Ayep Hanapi dalam keterangan resmi, Rabu (12/11/2025).
Sebagai langkah penanganan, PT Railink segera berkoordinasi dengan Daerah Operasi 6 Yogyakarta, PPKA Wates dan Kedundang, serta petugas lapangan untuk mempercepat proses pemulihan agar perjalanan KA Bandara dapat kembali beroperasi normal.
"Seluruh tim telah dikerahkan untuk menangani gangguan secepat mungkin dan memastikan keselamatan serta kenyamanan pelanggan tetap menjadi prioritas utama," tukasnya.
Sebelumnya diberitakan Kompas.com, KA Bandara YIA berhenti mendadak tidak jauh dari Pasar Cikli, Desa Hargorejo, Kecamatan Kokap, Kulon Progo, Daerah Istimewa Yogyakarta, Selasa (12/11/2025) sekitar pukul 11.40 WIB.
Berdasarkan pantauan di lokasi, kereta terlihat terhenti di jalur yang melintas Padukuhan Kriyan menuju Pasar Pripih.
Beberapa petugas teknisi terlihat memeriksa mesin bagian bawah setiap gerbong.
Mereka beberapa kali menekan handle dari gerbong ke gerbong, terdengar suara hembusan gas ketika kran dibuka, namun kereta tak kunjung bergerak.
Akibat berhentinya kereta, para penumpang mulai panik. Pintu dibuka, dan banyak penumpang turun ke rel untuk mencari alternatif transportasi menuju Bandara YIA.
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "" dan "PT Railink Minta Maaf Kereta Bandara YIA Mogok, Penumpang Panik Takut Ketinggalan Pesawat"
Dalam segala situasi, KOMPAS.com berkomitmen memberikan fakta jernih dari lapangan. Ikuti terus update topik ini dan notifikasi penting di Aplikasi KOMPAS.com.
