Kampanye Telkomsel Viral karena Satu Pesan Sederhana: 'Jangan Lupa Telepon Ayah'

Telkomsel meraih lima penghargaan dalam ajang Marketing Excellence Awards (MEA) 2025 yang digelar oleh Marketing Interactive.

Keberhasilan ini merupakan bentuk apresiasi atas kemampuan Telkomsel dalam menghadirkan kampanye pemasaran dan customer engagement yang inovatif dan relevan.

"Kekuatan pemasaran tidak hanya terletak pada kreativitas, tetapi juga pada kemampuan untuk lebih memahami pelanggan," kata Vice President Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel Abdullah Fahmi. Berikut lima penghargaan tersebut:

- Excellence in Social Media Marketing (Gold Award) – The Most Important Unimportant Call.

- Excellence in Consumer Insights / Market Research (Gold Award) – The Most Important Unimportant Call.

- Excellence in B2B Marketing (Silver Award) – Transforming Telkomsel Enterprise’s Engagement and Personalization Model with Cloud-Based Marketing Automation (Telkomsel Enterprise & Merkle Indonesia).

- Excellence in Gaming (Silver Award) – Dunia Games: Unlocking Access, Leveling Up a Nation of Gamers.

- Excellence in Programmatic Marketing (Silver Award) – Ramadan Success Story: Connecting Families, Boosting Revenue (Telkomsel x MD Media x Mediasmart). Adapun detail Kampanye dan Use Case Telkomsel sebagai berikut:

Kampanye 'The Most Important Unimportant Call'

Kampanye ini berhasil mengubah perspektif publik terhadap makna koneksi manusia di era digital dengan menyoroti kembali pentingnya panggilan suara sebagai bentuk komunikasi yang tulus.

Melalui konten emosional di media sosial pada momen Hari Ayah, kampanye ini menghasilkan lebih dari 160.000 interaksi positif dan mendorong peningkatan penggunaan layanan panggilan suara hingga 2,26 juta kali selama periode kampanye.

Use Case 'Transforming Telkomsel Enterprise’s Engagement and Personalization Model with Cloud-Based Marketing Automation'

Telkomsel Enterprise berhasil mentransformasi strategi komunikasi pelanggan korporat dengan memanfaatkan cloud-based marketing automation.

Inisiatif ini meningkatkan lead conversion dari 2,9 menjadi 20,3 persen dalam satu tahun dan menaikkan performa digital engagement lebih dari 40 persen, menunjukkan dampak nyata pendekatan berbasis data dalam memperkuat lini bisnis B2B di Indonesia.

Kampanye 'Unlocking Access, Leveling Up a Nation of Gamers'

Melalui Dunia Games, Telkomsel diapresiasi atas kontribusinya menghadirkan ekosistem gaming yang inklusif. Turnamen seperti Dunia Games Waktu Indonesia Bermain (DGWIB) berhasil menarik 9.500 tim dan 45.000 pemain dengan 40 juta total views.

Inisiatif ini mendorong pertumbuhan transaksi gaming sebesar 15 persen (YoY) dan menjangkau 33 juta akun unik di media sosial dalam 90 hari, menegaskan peran Dunia Games sebagai pusat pertumbuhan komunitas gaming nasional.

Kampanye 'Ramadan Success Story: Connecting Families, Boosting Revenue'

Telkomsel memanfaatkan momen Ramadan untuk memperkuat koneksi emosional dengan keluarga Indonesia melalui pendekatan media yang inovatif. Bersama MD Media dan Mediasmart, kampanye ini memanfaatkan teknologi Connected TV (CTV) dan OTT platforms untuk menjangkau audiens secara lebih personal dan relevan.

Kampanye ini menghasilkan Video Through Rate (VTR) sebesar 91,46 persen, Click-Through Rate (CTR) 1,02 persen, peningkatan engagement sebesar 31 persen dibanding tahun sebelumnya, serta kenaikan aktivitas landing page hingga 112 persen YoY.