Chery Ungkap Hasil Investigasi Keluhan Tiggo 8 CSH yang Viral

Beberapa waktu lalu seorang konsumen Chery Tiggo 8 CSH mengunggah keluhan terkait masalah yang dialami pada kendaraannya.

Unggahan konsumen berinisial S itu muncul di akun komunitas Facebook pemilik Chery dan sempat menarik perhatian publik.

Beberapa masalah dialami yakni kendaraan tiba-tiba berhenti serta AC mendadak tidak dingin di tengah perjalanan.

Menanggapi kejadian ini pihak Chery mengklaim langsung melakukan pemeriksaan kendaraan di diler.

Pabrikan turut melakukan evaluasi teknis komprehensif pada Chery Tiggo 8 CSH milik konsumen dan mencatat hasil investigasinya.

Pertama adalah kasus mobil berhenti secara mendadak. Chery menjelaskan mobil masuk mode proteksi di mana baterai dan tangki bahan bakar dalam kondisi habis total.

Kedua keluhan soal jarak tempuh dan jarak berbeda dari yang ditampilkan. Chery menjelaskan torehan itu bisa berubah tergantung dari kecepatan dan kondisi jalan.

Pola berkendara sang pengemudi, menurut hasil investigasi Chery ditemukan akselerasi dan deselerasi cepat serta berulang.

Hal itu membuat konsumsi energi instan dan penurunan jarak tempuh lebih cepat dari biasanya.

Ketiga permasalahan soal Jump Shift. Kebocoran air di area dasbor disebut mengganggu modul Body Domain Module (BDM) sehingga mempengaruhi transmisi sinyal dan inisialisasi perpindahan gigi.

Chery menegaskan kendala tersebut bukan berasal dari cacat komponen tetapi faktor eksternal ataupun aktivitas penggunaan.

“Saat ini permasalahan telah berhasil ditangani dan Chery Tiggo 8 CSH milik Bapak S kembali berfungsi dengan normal,” tulis keterangan resmi Chery dikutip Selasa (23/09).

Di sisi lain, pihak konsumen juga mengucapkan terima kasih atas rampungnya perbaikan kendaraan tersebut.

“Saya mengucapkan terima kasih kepada seluruh tim PT Chery Sales Indonesia atas penanganan cepat dan responsif terhadap keluhan saya,” ucap S, konsumen Chery Tiggo 8 CSH.